Politique de remboursement

Chez 100Algerien, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'annulation avant tout achat.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

  • Neuf et non porté ;
  • Non lavé ;
  • Dans son emballage d'origine ;
  • Accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

2. Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d'erreur de notre part ;
  • d'article défectueux ;
  • d'article reçu non conforme à la commande.

3. Produits exclus du droit de retour

Les produits suivants ne peuvent être ni retournés, ni échangés :

  • Produits personnalisés ;
  • Maillots floqués (nom, numéro ou personnalisation demandée par le client) ;
  • Produits confectionnés selon les spécifications du client.

Les maillots personnalisés ou floqués étant fabriqués à la demande, ils sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Exception : en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

4. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement tant qu'elle n'a pas été traitée ou expédiée.

Une fois la commande traitée ou remise au transporteur, aucune annulation ne pourra être acceptée.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

6. Comment effectuer une demande de retour ou d'annulation

Les demandes de retour ou d'annulation peuvent être effectuées :

  • Depuis votre compte client sur le site ;
  • Ou en nous contactant à l'adresse suivante :

algerianshop213@gmail.com

Merci de préciser :

  • Votre numéro de commande ;
  • Le motif de votre demande ;
  • Des photos du produit si nécessaire.

Cette politique s'applique à l'ensemble des achats effectués sur 100Algerien et respecte les règles applicables aux consommateurs de l'Union européenne.