💡 FAQ – Réponses aux questions les plus fréquentes

FAQ – Réponses aux questions les plus fréquentes

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de vous rendre sur notre site :

1. Sélectionnez votre article et cliquez sur "Ajouter au panier".
2. Accédez à votre panier en cliquant sur l’icône du chariot en haut à droite.
3. Cliquez sur "Paiement" et suivez les instructions.

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

• En Algérie et en France : 10 à 15 jours après expédition.
• À l’international (y compris le Canada) : environ 15 jours après expédition.

🛑 La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire ?

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas sur le site du transporteur, plusieurs raisons sont possibles :

• Le transporteur n’a pas encore mis à jour les informations → Veuillez patienter quelques jours.
• Le colis n’a pas encore été déposé dans un centre de tri régional → Il sera enregistré dans le système dès son arrivée dans votre région.

Si le problème persiste après plusieurs jours, contactez-nous par e-mail.

Vendez-vous des maillots officiels ?

Nous proposons deux types de maillots de l’équipe d’Algérie :

1. Les maillots officiels ✅ → Produits sous licence et indiqués comme tels dans la description du produit.
2. Les répliques haute qualité ⭐ → Fabriquées avec des matériaux premium, offrant un excellent confort et un design fidèle aux maillots d’origine.

Que faire si mon produit est endommagé ?

Si votre article est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos à algerianshop213@gmail.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

✅ Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

📩 Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à algerianshop213@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

Comment annuler un abonnement mensuel ?

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier à tout moment en nous envoyant un e-mail.

Comment vous contacter ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous :
📧 algerianshop213@gmail.com

🛍️ Bon shopping et vive l’Algérie ! 🇩🇿