💡 FAQ – Réponses aux questions les plus fréquentes
FAQ – Réponses aux questions les plus fréquentes
Comment passer commande ?
Pour passer commande, il vous suffit de vous rendre sur notre site :
- Sélectionnez votre article et cliquez sur "Ajouter au panier".
- Accédez à votre panier en cliquant sur l’icône du chariot en haut à droite.
- Cliquez sur "Paiement" et suivez les instructions.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
- En Algérie et en France : 10 à 15 jours après expédition.
- À l’international (y compris le Canada) : environ 15 jours après expédition.
🛑 La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas sur le site du transporteur, plusieurs raisons sont possibles :
- Le transporteur n’a pas encore mis à jour les informations → Veuillez patienter quelques jours.
- Le colis n’a pas encore été déposé dans un centre de tri régional → Il sera enregistré dans le système dès son arrivée dans votre région.
Si le problème persiste après plusieurs jours, contactez-nous par e-mail.
Vendez-vous des maillots officiels ?
Nous proposons deux types de maillots de l’équipe d’Algérie :
- Les maillots officiels ✅ → Produits sous licence et indiqués comme tels dans la description du produit.
- Les répliques haute qualité ⭐ → Fabriquées avec des matériaux premium, offrant un excellent confort et un design fidèle aux maillots d’origine.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Si votre article est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos à algerianshop213@gmail.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
✅ Conditions de retour :
- Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
📩 Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à algerianshop213@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
Comment annuler un abonnement mensuel ?
Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez le résilier à tout moment en nous envoyant un e-mail.
Comment vous contacter ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous :
📧 algerianshop213@gmail.com
🛍️ Bon shopping et vive l’Algérie ! 🇩🇿