Retours & échanges

Politique de retour

Chez 100% Algérien, ta satisfaction est notre priorité 🇩🇿. Cette page résume notre politique de remboursement, qui fait foi.

📅 Délai de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

🧥 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• neuf, non porté et non lavé,
• dans son emballage d'origine,
• accompagné de tous ses accessoires éventuels.

⚠️ Les articles personnalisés (maillots floqués avec nom, numéro ou texte) et les produits confectionnés selon tes spécifications ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux (article L221-28 du Code de la consommation).

🚚 Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part, d'article défectueux ou d'article non conforme à la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf dans ces mêmes cas.

💬 Procédure de retour

1. Fais ta demande depuis ton compte client ou par e-mail à support@100algerien.com en indiquant ton numéro de commande, le motif et, si nécessaire, des photos du produit.
2. Notre service client te répond avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoie l'article par voie postale (envoi suivi recommandé).

💳 Remboursement

Après réception et inspection de l'article, nous t'informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.

❌ Annulation

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été traitée ou expédiée.

📧 Service client

support@100algerien.com – réponse sous 24 h ouvrées – service en français, arabe et anglais.